U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@speelgoedster.nl. 

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Rooseindsestraat 43A, 5705BP Helmond

Vragen over retourneren
Voor vragen kun je altijd contact met ons opnemen via info@speelgoedster.nl.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan beoordelen we het probleem en lossen we het zo snel mogelijk op.

Omruilen
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is je huidige artikel te retourneren en het gewenste artikel apart opnieuw te bestellen zodra je retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels (indien van toepassing) en in de originele verpakking. Ook heb je je bon of aankoopbewijs nodig.

Neem contact met ons op via info@speelgoedster.nl

als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben ontvangen.

Hieronder volgt een formulier voor herroepingsverzoeken.